數(shù)字化助力消費(fèi)品工業(yè)提質(zhì)增效

近日，工業(yè)和信息化部、商務(wù)部聯(lián)合組織2024“三品”全國(guó)行活動(dòng)，推動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)特色與消費(fèi)品增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌相結(jié)合。消費(fèi)品工業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中扮演著基礎(chǔ)性、民生性等重要角色，產(chǎn)值大、細(xì)分行業(yè)多、發(fā)展基礎(chǔ)好，已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎之一。近年來，大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用，深刻影響著消費(fèi)品工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。受益于數(shù)字技術(shù)賦能，輕工、紡織、食品、醫(yī)藥等，各細(xì)分行業(yè)持續(xù)推新品、強(qiáng)質(zhì)量、提效率。數(shù)字化為新產(chǎn)品研發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷售后等場(chǎng)景全面賦能。數(shù)字化賦能促進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)發(fā)展有條件、有潛力，加之政策舉措?yún)f(xié)調(diào)配合，提質(zhì)增效是必然結(jié)果。

為產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)賦“潛能”。消費(fèi)品種類供給影響消費(fèi)行為。打造新產(chǎn)品、挖掘新場(chǎng)景、創(chuàng)造新業(yè)態(tài)過程中，一組數(shù)據(jù)勝過千言萬語。通過全口徑監(jiān)測(cè)分析、用戶行為畫像、特定群體分析等，大數(shù)據(jù)能夠協(xié)助企業(yè)發(fā)掘更多可能。企業(yè)可以更好地理解市場(chǎng)需求和用戶消費(fèi)行為，設(shè)計(jì)更多符合用戶喜好的新產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)更多消費(fèi)場(chǎng)景，作出更加精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)決策。具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，仿真設(shè)計(jì)軟件和數(shù)據(jù)分析工具能夠有效縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，加快產(chǎn)品迭代，修正產(chǎn)品定位，降低研發(fā)投入。例如國(guó)內(nèi)奶企利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)地區(qū)消費(fèi)需求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和供應(yīng)量，有利于消費(fèi)者買到更多心儀產(chǎn)品，也有利于企業(yè)增收和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

為工業(yè)生產(chǎn)過程賦“效能”。工業(yè)生產(chǎn)過程的數(shù)字化，對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、保障生產(chǎn)安全具有重要作用。質(zhì)量上，工業(yè)APP、自動(dòng)化控制、數(shù)字溯源等技術(shù)和裝備的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程的精細(xì)控制和實(shí)時(shí)監(jiān)控，產(chǎn)品合格率和標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅提高。效率上，數(shù)據(jù)和技術(shù)作為重要要素參與工業(yè)生產(chǎn)，有利于高效調(diào)度生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)資料利用率，降低人工和生產(chǎn)設(shè)備投入，進(jìn)而全面提升生產(chǎn)效率。安全上，數(shù)字技術(shù)能夠幫助企業(yè)快速精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)和定位生產(chǎn)過程導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的問題。

為供應(yīng)鏈管理賦“智能”。隨著我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施不斷投入運(yùn)行，國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付、網(wǎng)上購(gòu)物場(chǎng)景不斷豐富，我國(guó)網(wǎng)上零售消費(fèi)規(guī)模已占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近1/4。在線平臺(tái)、無人倉(cāng)儲(chǔ)、無人機(jī)配送等網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)的應(yīng)用，讓供應(yīng)鏈整體運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)技術(shù)成為倉(cāng)儲(chǔ)和物流行業(yè)標(biāo)配。當(dāng)前，京東、阿里巴巴等一線電商和物流企業(yè)，持續(xù)推進(jìn)全國(guó)范圍的倉(cāng)儲(chǔ)布局建設(shè)，利用智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存，完成自動(dòng)補(bǔ)貨，調(diào)度機(jī)器人揀貨，倉(cāng)儲(chǔ)物流的自動(dòng)化水平大幅提升，倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本不斷降低。無人機(jī)配送等智能化技術(shù)，讓商品更加快捷送達(dá)消費(fèi)者手中。

為營(yíng)銷和售后賦“技能”。售前營(yíng)銷和售后服務(wù)方面，大數(shù)據(jù)、人工智能、機(jī)器人技術(shù)幫助企業(yè)精準(zhǔn)匹配消費(fèi)需求，高效調(diào)度售后網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，是企業(yè)提升品牌形象的好幫手。直播帶貨、社交媒體等新場(chǎng)景，為供需兩端搭建了快捷溝通渠道，成為精準(zhǔn)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。例如，一些國(guó)內(nèi)家電企業(yè)推出了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能家電，不僅能夠遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)家電運(yùn)行故障，而且能夠?qū)οM(fèi)者精準(zhǔn)畫像，提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)建議，有效改善用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

數(shù)字化賦能消費(fèi)品工業(yè)提質(zhì)增效，還離不開政策的支持保障，應(yīng)進(jìn)一步找準(zhǔn)潛力空間，做好各類政策的優(yōu)化組合。目前我國(guó)消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)字化普及率為76%，仍然具有高位求進(jìn)的較大潛力空間。數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及技術(shù)自身的迭代發(fā)展，都將為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、質(zhì)量提升、綠色發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)能，助力企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，更高水平滿足人民群眾多層次、多元化的消費(fèi)需求。